中石油退休职工写给视吧的一封信

视吧自2021年7月份正式上线以来，吸引了一批“铁粉”，其中就包括一些可爱的退休老人。这里有一位是中石油的退休职工。

这位中石油退休职工姓朱，今年有60多岁了。朱阿姨从从中石油退休后，发现寂寞而无所事事，很难适应退休后的生活。有一天接触到视吧，一开始也没什么，播着播着就上瘾了。结识了不新朋友。

“上视吧直播既愉悦了自己，也愉悦了别人。”朱阿姨说。

朱阿姨现在每天播一回，每天播5个小时，旁边放一瓶矿泉水。她非常热心，对每位进视吧的熟人和新人，都能聊得起来。

朱阿姨说，视吧直播，让她仿佛回到了年轻时代。

可是，9月8日开始，视吧对主播启用人脸识别技术，朱阿姨老是刷不了，视吧没法让她登录。这可把朱阿姨急坏了。于是，这位老人給上海大智慧股份有限公司写了一封长信。信件全文如下：

尊敬的大智慧老总和全体工作人员您们好:

我是一名中石油退休的员工，每天都在寂寞和无所事事中渡过，可有一天经朋友推荐走进了大智慧，开头几天没有觉得怎样，可随着自己的真心投入一路走过来，越来越觉得，这是一个非常好的节目，同时也非常依赖和信赖这档节目，它即娱乐身心，又娱乐了精神，使我感到了换了一个人似的，每天下了直播间还在回味着和朋友们的沟通和交流，朋友来自全国各地，虽然不能见面，但在直播间里我们都在用语言交流在用心沟通，我们这些退休的人和年轻人在一起共同探讨人生，吸取年轻人的能量，又把我们过来人的经验传递给年轻人，相互帮助，传递着正能量，让人们更懂得爱，更懂得和谐的重要性，同时感受到大智慧老总的聪明才智。这档节目即娱乐了大众又传递了智慧，更传递着积极向上的正能量，大家团结友爱，互帮互敬体现在一个大家庭的温暖，每天都在开心中渡过，又精神饱满的迎接新的一天到来，我们又感受到回到了年轻的时代，下决心一定要在这么好的平台上发挥自身的闪光点。

9月8号视吧启用刷脸，我们几个朋友都遇到了代码为1016的错误，我给客服打电话，反馈此问题，得到的回复是，人脸识别系统就有3%的错误率，1016是一个无法解决的问题，每100个人中，就有3个人有可能刷不进，而且客服回复是在合理的范围内，我们这几天每天都刷，依旧刷不进，刷脸的程序把我们挡在了门外，刷脸怎么也不成功。

后来听说是因为公安局留的身份照片时间太久，或者没有照片信息，我们几个朋友马上去办理了新的身份证!而且请求民警同志帮我们查了全国公安系统户籍的照片，全国系统中已经更新为最新的了，可是依旧无法刷脸通过。心情更加沮丧!

这几天脱离了大智慧的集体，心情非常低落，晚上做梦都是大智慧每个人的笑脸，我曾说，如果大智慧在一天我就陪伴它一天，我也和客服人员打电话沟通过，表明了我的诉求，感谢客服人员帮助我们与上级老总反映我们的情况，我们是真心不想放弃这档节目。

如果想验证我们的决心，我们几个人可以去一次上海大智慧的总部

1：用指纹识别给大智慧

2：在大智慧现场拍照留底，签署保证本人直播协议书

3：给1016错误的这些主播建立一个特别通道(安排特别监管，我们都没意见，如有违规，永久下架)

无论大智慧如何提要求，我们都全力配合。我们已经给客服打了好多次电话，而且也去大智慧F10中看到，目前大智慧总裁是徐可老总，我们冒昧的发了这个邮件给您，就是希望可以直接和您反映问题，希望您能理解我们这些主播的心，望老总和客服人员满足我们的心愿。

【后续】

徐总您好：

首先感谢徐总您非常快速回复了我的邮件，本来是不抱希望的发了邮件，甚至考虑过可能会石沉大海，但是完全没想到会得到如此快速的回复，并且我在网站上看到了非常快的处理结果，给大智慧团队一百个赞!

您的回复让我这几天焦虑不安的心情得以安抚，发自内心的感谢，并看到了大智慧对我们这些百姓的认可和尊重，我们现在很难用语言来表达我们此时此刻的心情，大智慧真的感动了我们，一万句的感谢都无以回报，那我只有带上风衣、雨衣、带上风雨同舟的足记，不忘大智慧的初心，传递正能量，遵守大智慧制定的所有规则，勇往直前请接收我们这些退休员工的崇高敬礼!我们也一定发光发热，认真做好主播。

视吧里象朱阿姨这样的老年人群体还有不少，构成了视吧活跃的一个人群。老人们在视吧里跟熟人或是陌生人互动，丰富了老年生活，重新焕发活力。

上海大智慧股份有限公司总裁徐可认为，只要有足够简单的工具，比如这次视频直播，老年人就可以颠覆以往的互联网理论，认为只有年轻人才是最活跃人群，老年人照样可以成为互联网的用户主体。

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