无人零售会如何改变我们的生活?

过去一年，互联网巨头进军线下超市的新闻颇多，阿里、京东、亚马逊都在努力做线下的扩展，亚马逊以 137 亿美元的价格收购全食超市，阿里拿下大润发，京东和腾讯投资永辉。

而另外一方面，这些巨头又在尝试人工智能技术，京东的店铺用3D影像直接捕捉人脸，完成身份认证，货物背后有摄像头，你取走货物直接计价。阿里的无人店铺是通过两道门来完成购物确认，也是直接识别身份物品，完成交易。

一方面测试无人超市，一方面线下扩张，互联网巨头意欲何为呢?无人零售又会给我们的生活带来什么改变呢?

一、无人零售的意义

我们熟悉的超市行业虽然很庞大，但实际上是一个微利行业。以京东腾讯投资的永辉为例，2021年永辉财报显示，全年营收492.32亿元，净利润12.46亿元，净利润率只有2.53%。

在价格上，超市属于高度竞争的行业，几乎无法提高商品销售价格，来扩大净利润率。要提升利润只能降低成本。

而在超市的成本构成里面，人工成本和房租都占相当比例。以永辉2021年的财报为例，它的人工成本占营收7.41%，其中门店人工成本占营收6.12%，而房租物业成本只占营收3.27%。

就是说要大幅增加利润，线下超市最应该动脑筋的就是人工成本，人工成本下去了，利润也就上来的。

而超市的人工，尤其是门店人工大多是简单劳动，收银、理货、防损……，这些人工劳动是可能被人工智能所替代的，而这些领域要求的人工智能水平又不需要很高。

而超市行业的营业额巨大，效率的提升，成本的降低将带来巨大的收益，所以巨头们把目光盯上了无人零售。

二、无人零售的模式

对于超市来说，需要有车把货物运进超市，需要有人卸车把货物放进仓库，摆上货架，当用户购买商品之后需要有人来收银结账。

而这些工作恰恰都是当前人工智能技术能做的。

前不久，美国的一家公司完成了大宗啤酒的长途货车无人运输。在相对简单的环境中，无人货车运输的技术已经实现，而在封闭环境中，无人车更容易完成运输。这意味着只要货物到了超市，内部运输是可以不用人的。

而自动卸货，自动到货架，属于无人仓库的范畴，超市也可以理解成一个卖货的仓库。这方面的技术早已成熟，京东，阿里早就建立起来了庞大的无人仓库，机器把货物运送到货架的制定位置没有任何难度。

而最后一步收银，通过生物识别确认人的身份，通过物联网或者机器视觉技术识别货物，确认消费，也是可以不用人的。

最后是线下的超市，节省了大量的人力成本，超市的利润会更高，而我们购物的价格也会更便宜。

三、无人零售只是开始

其实，现在在银行，已经有很多无人柜员机了，而更多的人已经不在去银行网店办理业务了，一个手机APP足以解决所有传统个人理财业务，银行的前台柜员也就不需要那么多了。

未来，如果银行对公业务也是如此，如果政策放松，甚至通过区块链技术，资金往来不通过银行，那么银行的大批职工都会和超市员工一样失业。

未来，无人驾驶会淘汰司机，高度自动化的财务系统会淘汰会计，人工智能的投资指导会淘汰投资顾问……，越来越多的行业会被越来越强大的人工智能淘汰掉，而被淘汰掉的人很难转型为创造性行业。

社会可以缩短劳动时间，提供更多的劳动岗位把这些人养起来，但是也可能制造大面积的失业，只给这些人最低生活保障。人工智能的冲击下，人类可能不再需要那么多的劳动力，整个社会形态都会发生变化。

无人零售对我们生活的改变也许不仅是美好。

作者：maomaobear | 来源：专栏