携程吃保监局40万罚单 OTA搭售保险存

2021年12月1日，因销售保险过程中出现违法违规，携程保险代理有限公司收到上海保监局总计40万元的罚单。在陷入“搭售风波”近两个月时间后，携程又遇上Z烦。而这一次，又是和搭售的保险有关。

上海保监局对携程保代涉嫌违法一案调查显示，2021年度，携程保代在通过携程旅行网销售保险产品过程中，未明确列明承保主体和代理销售主体，未具体告知消费者承保公司、代理销售公司名称。此外，在保险订单确认环节，携程保代罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号，但未具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号。

根据《保险法》第一百三十一条第二项的相关规定，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得隐瞒与保险合同有关的重要情况，上海保监局认为携程保险代理公司存在违法违规行为，对公司及负责人处以合计40万元的罚款。

据了解，携程保代成立于2011年7月，注册资本金5000万元，法定代表人为李小平，股东为上海携程商务有限公司和携程计算机技术有限公司。

值得注意的是，不只是携程，同程旅游、途牛、驴妈妈等OTA在游客下单购买及机票和火车票时普遍搭售保险项目。就携程一家而言，通过携程保代与保险公司合作的就包括航意险、航空组合险、航空延误险、机票退票险等名目繁多的产品。保险几乎成了OTA最为固定的搭售产品，其原因就在于依靠销售渠道优势，OTA将旅游保险产品提价Z，可从中抽取等同于暴利的返佣。

据《第一财经日报》今年10月16日报道，化名为李林的保险行业人士透露，航空意外险分给OTA的返佣最高可达98%，而保险公司为了冲高保费额，也甘愿冒着亏本的风险与OTA达成不对等的合作。在这笔交易中，OTA拿高佣金，保险公司则获得流量及高保费额，额外成本则转嫁到消费者身上。

继隐性搭售行为遭到诸多口诛笔伐，此次受罚40万，可以说携程在长期高毛利的盈利模式下，又吃了一次教训。至于携程是否将对相关违法违规行为加以整改，目前仍有待观望。