2021年，实体店真的不赚钱了吗？

马云在去年云栖大会上提出了新零售的概念，似乎是说的有些玄乎，我们大家的印象都是如此，此人很会吹嘘。但在之后的一年多时间里，整个市场上刮起了新零售的热潮，大家都在争相解读与新零售相关的名词，寻找着与新零售相关的各种机会，并带动了新一轮的投资热潮。

新零售本身就是一个不恰当的词，一个真正颠覆性的东西，肯定不应该是用新来冠名的，就像汽车替代马车之后，汽车不应该叫新马车一样。之所以马云提出新零售的概念，是因为大家都清楚原来的零售形态已经不能满足现代人的消费需求，至于到底是什么样的商业形态才能满足我们的需求呢?

马云也不知道，我们也不知道，大家都在探索，那就冠以新零售的说法。

那实体的零售是不是就越来越难做呢?

就像本文开头所所讲，肯定不是，反之，实体在新零售升级中反而拥有更多的机会。新零售的本质是提高顾客的消费体验，而实体作为体验消费的载体，在很多时候成了必备项，看越来越多的天猫线下超市，京东线下店，小米之家就知道，实体的机会才刚刚开始。

但这并不意味着大家都能赚到钱，回归到整体的市场大环境，经济整体在下行之中，赚钱确实是越来越困难的，不仅是实体店的钱难赚，线上的店也越来越难赚到钱，这就提到另外一个我们提了很多遍的词语，消费升级。

提到新零售，肯定是绕不过传统零售业态的。传统零售业态主要赚取利润差，这种利润差主要来自于信息不对称，由于互联网的产生这种信息不对称产生的剪刀差早已经消失。比如，原来9块钱成本的小商品，由于信息不对称原因，商家可能会卖100块钱你也会觉得值，但是现在出现了一个品牌，它告诉所有人这个产品成本就是9块钱，而它的店里只卖10块钱，你就会很难做了。怎么去破这个局呢?

也就是在这个时间节点上，新零售才被提上日程。

其实，新零售的思路是我们除了提供物美价廉的商品之外，更多的是提供更多的个性化服务以增加消费体验，比如定制商品，更舒适的购物环境……等等，我们根据自身的优势，作出有特色的个性化的服务，提升消费体验。

电商曾经在很长一段时间里对实体确实造成了冲击，但这种冲击是正面的，是商业优胜劣汰的自然过程，商业的信息堡垒在任何时代终究都会被打破，只有去持续提升自身的商品品质，服务意识，供应链能力这些商业底层的核心要素，才用可能在未来的竞争中保持领先，而这些，无关电商还是实体。

客观上讲任何一家实体店想要赚钱都离不开位置、客户群、选品、服务、店主等等这些因素，毕竟没有一分钱是好赚的，新光天地能成为北京销售额最高的商场也和自身的不懈努力分不开的。同样在西单，大悦城的营收就好于对面的西单商场。随着电商的日益普及，单纯坐拥好地段就可以赚钱的时代已经过去了，酒香也怕巷子深，若不努力调整自身的产品策略，适应用户的需求，再新的零售也难以赚到钱。

而且很多商家都忽略了甚至是低估了销售人员的作用，发展趋势甚至大多数商家都会认为线上的流量会倒逼销售员逐渐转型并被网络完全取代，认为销售员只是在无缘无故地打扰消费者，甚至消耗消费者的耐心。但是当我们看的更加高一些，OPPO,vivo就是依靠渠道的胜利，依靠着这些强大的线下销售员力量，夺走了中国手机出货量第一的位置，而渠道之所以卖力推广OPPO,vivo最主要的原因就是卖他们的手机有钱赚。

在接下来的时间里，基于新技术、大数据和互联网的背景，结合线上的实体店必会重新崛起。

线下实体店的销售功能，未来完全可以在线上解决，消费者到线下来就是体验功能，仅仅具备销售功能的线下实体将会逐渐被淘汰掉。

新零售时代的来临并不是一个虚无的概念，而是真真切切地存在于我们生活的方方面面。正如传统电商给我们带来的消费体验的改观一样，未来新零售或许同样将会给我们的生活带来诸多改变。无论新零售时代最终如何发展，有一点可以确认，那就是谁能够最大限度地满足用户需求，谁能够最大幅度地解决用户痛点，谁就能够在这场新零售大战中获胜。

作者：朱逻记 | 来源：专栏