美团需要一个总编辑

美团最近又因为“清真配送箱”上了新闻头条，在美团官方微博的热点上，美团对此的回应排在第二位，头条是5月17日《关于美团点评员工田源的违纪通报》，距离正好两个月。

一

这一次美团是因为清真、非清真的问题搞得沸沸扬扬，上一次美团员工田源是发了招聘启事，不要信中医的、黄泛区和东北人，引起轩然大波。

王兴把美团的这此事件，称为有黑手操纵。这次是黑手操纵，上一次内部员工出问题总不能也是黑手操纵。连续两个月出现重大负面新闻，说明美团的内部出了问题。由公关出来背锅当然是容易的，但是并不能解决此后的问题。

仔细掰开了看，美团这次的问题实质是民族、宗教问题，上一次的实质是地域歧视。是不是看着很眼熟，是的，如果从事媒体行业，对这些都熟悉不过。民族、宗教、地域歧视，都是媒体行业非常清楚的诸多敏感问题。我都怀疑，按照这个规律，下一次美团的负面新闻会不会栽在同性恋这个问题上。

二

尽管王兴及其一众创始人多是清华大学毕业，也不乏有留学经历。但美团整体不是，美团所做的的餐饮生活平台，是极其接地气的行业，员工构成方面销售BD和外卖人员占了相当大的比例。

可以想见，公司相对低知识层次的员工构成，会形成与一般互联网公司迥异的内部话语体系。在平常生活当中，民族、地域、宗教、性别歧视，甚至涉及政治等诸多问题，实际上在体力劳动者当中并不是什么禁忌话题，而且按社会主流的看法，这里面有很多观点完全“不正确”。

“不正确”的观点，在美团内部交流是没有问题的，甚至会引起周围人的共鸣和喝彩。但是整个社会的“话语权”不在体力劳动者那边，而是在知识分子那里。知识分子有自己迥异的价值判断标准和话语体系，在知识分子的话语体系里，有一系列不能触碰的禁忌。

美团近两次的负面新闻，与其说是公关不利，不如说是美团内部代表的社会普通百姓的话语体系与知识分子所掌握的社会主流话语体系的碰撞。

从美团主要的舆论发酵地微博和知乎，也可以看出来。这两个地方充满了“公知”和“ 知识青年”，连点个七八熟的牛排都能嘲笑半天，当美团公然亮出地域歧视和民族问题这种太显而易见“错误”的时候，不被狂喷是不可能的。

三

美团需要设立一个总编辑了。

这个总编辑，作为知识分子的代表，将承担起美团内外两种话语体系对接的工作。

美团的总编辑，需要告诉美团内部员工，尤其是体力劳动者，哪些是社会的主流观点，有哪些需要避讳的；美团的总编辑，也需要将内部的话语体系在对外输出的时候，统一理顺到社会的主流价值观上来。只有这样，美团才会解决根本问题，不会接二连三的出现这么重大的负面新闻。

当然美团的总编辑能承担的工作还有很多。比如，这次美团的“清真配送”事件，到现在还没有休止，美团的APP被号召卸载，在应用商店里被刷到一星。美团的回应没有得到有效的反馈。这是公关不力吗？不是，是美团缺了一个总编辑。

其实对于媒体，对于一家媒体的总编辑而言，这类问题都有成熟的解决办法。像涉及民族、宗教这类大是大非的问题，一个民营企业是没有办法承担相应责任的，应当第一时间向国家相关部门寻求解决办法。

相信党和政府，一定会帮助你的。