阿里无人超市落地，新零售将如何再次颠覆

618之后，电商的新闻依然不断。7月初，在第二届淘宝造物节上，阿里推出无人超市“淘咖啡”。引发各方关注。而短短几天后，阿里的无人超市竟然在杭州街头开业了。

整个超市没有一个售货员，玩具、公仔、日用品、饮料等等商品可以拿起就走。神奇的是，无须扫码支付，更无须收银员，系统自动会在大门处识别你的商品，自动从支付宝中扣款，当顾客走出无人超市大门，还在思考到底花了多少钱时，手机上就会自动收到此次购物的扣款信息。

这种新奇的购物体验，让这家超市迅速被挤爆，人们排队进入超市体验高科技。

几乎在同时，阿里巴巴集团宣布成立“五新执行委员会”，负责全面落实“五新”战略的执行。委员会由CEO张勇担任委员会主席，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟网络等阿里生态体系内的所有力量将全力投入建设包括新零售在内的五新。

相比之下，618之后的京东动作不大，刘强东发了一篇7000字长文阐述了自己对零售业的想法，把电商理解为第四次革命，提出“成本、效率、体验”依然是零售业的核心。这与马云前一段所说的未来将没有电子商务这一说，只有新零售形成鲜明对比。

那么，阿里无人超市的意义究竟有多大，阿里的新零售会是什么样子，现在都传统零售业和电商会不会被颠覆?刘强东和马云谁说的对呢?

一、无人超市的意义在哪?

所谓无人超市，看起来简单，实际上，这个无人超市应用了人工智能卷积神经网络、深度学习、机器视觉以及生物识别等人工智能领域前沿技术。

无人超市能够出现，并不是阿里突然从天下掉下来一个想法，而是多年来互联网与科技发展的水到渠成。

传统超市是怕偷盗的，要有专门的防损员，而无人超市进门是要提供身份认证的。

这个身份认证的背后，是阿里从淘宝用户发展到支付宝，再到芝麻信用建立起来的一整套体系。

一个身份，背后是你是身份证信息，银行账号，手机号，家庭住址甚至车贷，房贷信息。进入超市者的身份被锁定。背后关联个人信用与百万级别的资产，这个身份就不可能为了百十元的货物去偷盗。

支付宝的支付体系已经很成熟，可以很方便的支付。

货物的认证，在物联网时代是非常成熟的技术，如果机器视觉成熟，甚至货物本身就可以被摄像头识别。这样，收银员又省掉了。

如今大超市仅仅是薪酬就要占到50%的成本，在加上人员管理，后勤部门等等，无人超市的成本只有传统超市的四分之一。

这意味着，如果采用同样的渠道，搞起来价格战。无人超市将有绝对的价格优势。

马云说的五新，本质上还是技术赋能，颠覆传统。而颠覆靠的是效率提升，体验提升。无人超市的落地，将很快改变线下的零售行业。

当你身边有一家价格更低，购物更方便的无人超市，经济规律很快就会把客流从传统大超市转移到无人超市，而传统超市因为竞争也会很快学习无人超市的技术，最终实现无人化。而这种改变仅仅是新零售的开始。

二、马云的五新将改变世界

无人超市作为新零售的一部分，改变的仅仅是线下超市行业。而阿里无人超市的思路推广到五新上面，则会改变整个世界。

无人超市的本质，是技术进步到一定阶段，用前沿技术改造传统超市，提升效率和体验，降低成本。最终优胜劣汰，改变行业。而前沿技术依赖于阿里手中的大数据。如果没有淘宝、支付宝，菜鸟网络的大数据，无人超市是做不成的。

阿里手中的数据和现代科技能改变的远不止一个超市。传统银行业，对于客户身份的认证要填写繁杂的表格，需要前台接待，后台风控。

而阿里的蚂蚁金服，依靠手中的数据，只要客户一个身份证号码就对客户一目了然，你的信用，你的收入，你的消费你的店铺流水决定你的可以享受什么额度的金融服务。

前台接待，后台风控，客户经理的薪酬都不用支付了，而且工作效率也大大提升。效率提升，新金融自然就可以提供更优惠的金融服务价格淘汰旧金融。而旧金融要生存，就不得不学习新金融的技术，获取新金融的数据。

这种变化，还会扩展到物流行业，制造行业，甚至公共管理。无人超市只是新零售落地的小样本，马云的五新会改变整个世界。而阿里集团作为五新领导者，将在未来的新商业世界中占据重要地位。

三、刘强东看到局部，马云看到世界

刘强东7000字长文中，所说的“成本、效率、体验”核心并没有错。刘强东认为未来的零售会由消费者主导，其实现在电商针对消费者信息做的商品推荐已经具有刘强东所说的特征了。

马云看到的更加深远，马云清楚的认识到，未来的新零售，并不是仅仅是零售领域的一次革命。而且技术渠道整个社会革命的一部分。

所以，马云提出的是五新，新零售仅仅是五新的一部分。

刘强东想到了消费者主导，想到了互联网把同类标签的消费者聚合起来提供个性化需求。而马云想到的是在未来技术的驱动下，消费者的需求不仅被聚合，而且能够直接驱动制造业，用新制造来满足个性化的消费者。

刘强东认为电商是第四次零售革命的开端，而马云提出未来电商仅仅是新零售体系的一部分。线上线下未来都是新零售面对消费者的渠道，他们的一体的，通过智能化的物流对接新制造。而新金融为消费者和新制造，新零售提供金融服务，新技术、新能源(数据)给新零售，新制造，新金融提供保障。

相比之下，刘强东局限于零售行业和现实，而马云的眼光看到了未来，看到了整个世界。

所以，刘强东没有说错，而马云看的更深更远更加整体。

作者：maomaobear | 来源：