618商家又被锁，电商竞争不应殃及池鱼

每年进入6月份，中国电商行业都会围绕618大作促销，这本来是消费者得实惠，商家得利润，平台利润流量双收的好事。但是今年618还没到，不和谐的声音就出来了。

6月6日，关于京东锁后台的文章在网上传播。什么《一个回车键 京东批量锁定商家后台强行促销》、《京东自营霸悍升级 批量锁定品牌后台》等等。

笔者看了一下内容，主要是一些小卖家对京东强制要求参加促销并锁后台不满，发了微博，然后有人把这些微博汇总成文指责京东霸道

每年双十一，双十二、618这种电商大促都是商家的节日，电商流量大增，相当于实体店的五一、十一，商家应该高兴才对，为何京东的一些小卖家反而会不满呢?本来欢欢喜喜的事情，为何会闹出不和谐的声音呢?

一、这不是第一次

类似于618、双十一这种电商购物的节日。电商平台和卖家通常都会做一些价格的上优惠促销，而且促销力度往往很大。所以消费者才喜欢在购物节买单。

而促销让利这个利谁来让，怎么让就有一个问题，是电商平台补贴给卖家，给消费者让这个利，还是卖家搞一次薄利多销，甚至赔本赚吆喝，来让这个利。而矛盾就出在这里。

实际上，类似的因为促销让利造成的矛盾之前就有过多次。

2012年双11期间，京东和雕爷的阿芙精油就闹过类似的问题。当时京东要求阿芙精油降价促销，遭拒后单方面锁死其京东店铺后台并价格，阿芙交涉无效后宣布撤店。

2021年11月3日，周大生表示不能接受提前曝光双11大促优惠价格，而京东要求优惠价格生效，并锁定其商品价格，不允许修改。周大生选择下架相关产品。之后，周大生也从京东消失，搜索周大生链接被转到菜百首饰。

所以，这次618出的事情并不奇怪。这次在微博上公开抱怨的Artka阿卡复古服饰、伊芙丽都是很小很小的卖家。这些卖家一共没有卖几件商品，利润很微薄。这些小卖家无力做什么促销，也不想赔本赚吆喝，京东一刀切把它们拉入活动，它们自然要抱怨。

二、天猫压力或是导火索、

虽然电商节促销冲突以前就有，但是我们要看到，以前京东促销有矛盾的大多是比较大的商家，周大生算是上市公司，有相当的规模。而这次与京东开撕的小卖家一共没卖几件货物，属于蚂蚁级别的体量，这么小的商家也被拉入618促销，恐怕与天猫的压力有关。

今年，天猫618的活动力度巨大，而且有很强的毁灭性。天猫给出100亿优惠券的天文数字，让财力不如天猫，又要考虑股东利益的京东无法跟进。

6月1日开场，天猫就直怼京东核心业务的3C数码和大家电，天猫提出来只要价格比京东贵就赔钱，天猫手机的潘志勇直接赌上年终奖招募临时工，人肉扫描京东产品，发现贵就奖励现金。这种直接砸钱价格战，砸核心业务的做法让京东有些措手不及。

天猫数据显示，6月1日开场仅1小时，天猫手机成交同比劲增1470%，当天整体成交已超越去年618全天。天猫2021年的618咄咄逼人。

天猫的行动是一波接着一波的，家电手机战之后是优惠券，600减400，366减66的优惠券都是真材实料，可以在全网底价的基础上使用，这不是噱头的优惠券，而是真金白银的实惠补贴，天猫6日当天追加2亿也是真金白银。所以引发全网抢券。之后天猫还有一系列活动，对于商家争夺也是明争暗斗，手法层出不穷，竞争异常激烈。

对于天猫这种攻击性很强的竞争手法，京东多少有些出乎意料。情急之下，跟进反应就难免过激，于是低价竞争波及商家，而很多小商家不愿意承担促销成本，京东也无意承担更多。如果京东跟随天猫的补贴策略，在近期财报上将遭遇新的压力，京东好不容易摘掉了长期亏损的帽子，不可能再回归亏损状态。如果不跟随天猫的补贴策略，618大促又将遭受意料外的损失。于是就有了这次风波。

三、电商竞争不应殃及池鱼

如今中国的电商经过数年发展，不断合并。淘宝天猫和京东已经占据了绝大部分的市场。它们之间的竞争也越来越激烈。

通常，卖家和电商平台都是多方合作，一个卖家同时在淘宝、天猫、京东、一号店有店铺是正常的，而每年到了促销的时候，电商竞争往往波及商家。这次京东是因为促销成本的问题，参加不参加的促销的问题。而之前还有电商平台要求商家二选一，电商平台通过流量控制胁迫商家的问题。

本来电商促销是惠及消费者是好事，商家应该自愿参加，或者薄利多销，或者赔本赚流量，赚客户，用未来的收益弥补当期的损失。

电商平台不能过分强调自己的利益，强行把商家拉进促销，更不能利用强势地位让商家承担促销成本，至于促销期间锁定后台那就太霸道了。

电商平台要回馈消费者，应该自己掏钱补贴，或者提供一些免费资源换取商家认证。天猫、京东在促销的时候，也应该帮助商家计算盈亏平衡点，保证销量增长的长期利益能弥补商家短期让价的损失。

商家优惠，还是先谈好，而不应利用平台优势强制要求，甚至后台直接操作，把本来双赢的好事变成冲突和矛盾。

天猫和京东现在都是大企业了，大企业层层KPI考核下来，当部门利益高于整体利益的时候，没有什么对抗能力的小商家很容易成为牺牲品。

在强制政策下，很可能出现消费者低价买了东西，商家就是不发货，或者使用各种损害消费者权益的方式避免损失，而这种情况最后是电商平台被差评背锅。这样真的就好吗?

希望电商平台能及时调整政策，化解矛盾，让这个618不再有不和谐的声音出现。

作者：maomaobear | 来源：专栏