Uber员工被曝利用其平台跟踪名人

一名Uber前员工爆料称，Uber雇员会访问客户的旅行信息，并利用它们监视前伴侣以及碧昂斯（Beyoncé）等名人。

最近，专注于劳工与职场问题的媒体Reveal的记者威尔·埃文斯（Will Evans）详细报道了打车应用Uber的安全与隐私历史。这篇报道援引了沃德·施潘根贝格（Ward Spangenberg）的经历，他是Uber前法医调查员，已经于去年2月份被解聘。施潘根贝格正在起诉Uber，控诉后者存在不当解雇、诽谤以及年龄歧视等行为。

在10月份出庭时，施潘根贝格宣称，Uber员工可自由访问名人和政治家等客户的旅行信息，并互相帮助监视前男友或前女友，包括他们何时前往何地旅行等。施潘根贝格为Uber工作了11个月，他称公司缺少安全措施侵犯了客户隐私和数据保护规则。

埃文斯还采访了5名Uber前员工，他们也称Uber员工可以轻易追踪客户。他们估计，利用Uber平台访问用户信息的员工人数可达数千人。

2021年年初，纽约总检察长开始调查Uber所使用的“God View”工具。这种工具可以为Uber提供纽约市所有活跃汽车的鸟瞰图，同时包括车内乘客的个人信息。接受调查后，Uber曾签订“保证终止书”，承诺确保用户个人信息隐私安全。

作为和解协议的一部分，Uber宣称其已经从可提供纽约市活跃汽车鸟瞰图的系统中删除所有乘客的可识别信息，同时限制员工访问乘客可识别信息，并开始审查员工访问的用户私人信息。Reveal报道称，Uber还将“God View”的名字改为“Heaven View”。

但是多名前员工爆料称，自从1月份以来，Uber员工的行为几乎没有改变，新的政策也从未强制执行，尽管那些未经允许追踪客户数据的员工被抓到后会被解雇。

Uber否认这些指控，宣称其已经制定严格政策以保护用户信息。Uber发表声明称：“Uber继续加强我们的安全投资，并采取了各种措施，比如多因素认证检查、漏洞奖励计划等。我们有数以百计的安全和隐私专家，正全天候保护我们的数据。我们还强制执行严格制度，并利用技术手段控制员工访问用户数据，只授权出于工作目的的员工访问数据，所有潜在侵犯隐私行为都受到迅速和彻底的调查。”

Uber表示，员工不能全面访问客户数据，他们实行多种控制措施，以确保员工只能访问与自己工作相关的数据，而且还要经常受到核查。