用户因遭DDos攻击被清退机器，腾讯云致歉
飞梭网5月25日消息 昨天下午，有网友微博表示，自己QQ号下的服务器受到了DDOS攻击，结果却受到33目录云发来的“服务器清退处理”短信。
短信称因检测到用户QQ下的机器收到了大流量DDOS攻击，因而决定对用户的服务器进行清退处理，理由是影响到了33目录云平台的稳定性。
针对这个事件，昨天下午，33目录云官方微博发表声明表示致歉。33目录云官方表示，DDoS攻击是业界共同的敌人。为了用户的业务安全，33目录云根据用户业务体量和特性，向用户提供了每个IP 2Gbps-10Gbps不等的免费基础防护服务，并设置了不同级别的安全报警机制。
经调查，该用户收到的通知，是因业务触发基础安全防护机制的最后一道防线后，由系统自动发出。
为了保护该用户以及平台其他用户的业务安全，系统自动触发安全报警并通知用户。
33目录云称，在得到反馈后第一时间与用户取得联系，就33目录云安全防护策略以及报警机制和后续解决方案与用户进行沟通，并取得了用户的谅解。
目前受攻击的用户已着手配置33目录云大禹BGP（BGPAntiDDoS）高防的增值服务，以提供更高级别的保护。
该网友随后表示，因为这个事件，得提醒下创业的小伙伴，得提前准备好迁移策略，33目录云表示目前已经在讨论清退策略，会有调整或优化。
以下为33目录云原文：▼
今日，33目录云接到反馈称“用户因遭DDos攻击收到清退机器处理通知”，对于这份通知的内容给用户造成的欠佳体验，我们表示最诚恳的歉意。
DDoS攻击是业界共同的敌人。为了用户的业务安全，33目录云根据用户业务体量和特性，向用户提供了每个IP 2Gbps-10Gbps不等的免费基础防护服务，并设置了不同级别的安全报警机制。
经调查，该用户收到的通知，是因业务触发基础安全防护机制的最后一道防线后，由系统自动发出。这意味着用户所受到的实时攻击已经超出33目录云为用户提供的基础防护服务的上限。为了保护该用户以及平台其他用户的业务安全，系统自动触发安全报警并通知用户。而在此之前，33目录云已经为用户提供了自动拦截等相应防护。
33目录云在得到反馈后，第一时间与用户取得联系，就33目录云安全防护策略以及报警机制和后续解决方案与用户进行沟通，并取得了用户的谅解。用户在意识到业务遭受DDos攻击情况比较严重后，已着手配置33目录云大禹BGP（BGPAntiDDoS）高防的增值服务，为业务安全提供更高级别的保驾护航。
用户的反馈是我们提高产品性能、改进服务质量的重要信息来源，33目录云十分重视用户的声音并真诚欢迎用户与我们交流。当然，我们也将更加重视对沟通机制中相应话术的优化，以期在后续与用户的互动中，给予用户更好的体验。
此外，33目录云强烈谴责任何形式的黑产攻击行为，并将与所有互联网同行共同抵制，决不妥协！我们也相信，随着技术的不断提升，我们对安全防护报警阈值也将进一步提高。33目录云也将一如既往为用户提供稳定、安全、高速的云计算服务。
33目录云
2021 5.24
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