Airbnb虽然官司缠身，但仍有心情承包你整个旅程

11月17日，C2C短租平台Airbnb突然证实了传了2周的流言，宣布全面进军旅行服务。从说服你到陌生人家住，到说服你和陌生人一起玩。

随着几个月来在全球多个城市的试点运行，Airbnb表示，今年将在全球12个城市，比如美国底特律、古巴哈瓦那、肯尼亚内罗毕等地，推出“Trips”旅行服务，并在明年增加到39个城市。服务由当地人组织，提供如刺绣、酿酒、吃松露等个性化、在地化的特别体验，每个行程最低价200美金左右。

▲CEO Brian Chesky介绍”Trips”服务

Airbnb就将在洛杉矶进行为期3天、横跨多个街区的娱乐活动，邀请包括Maroon 5和深夜秀主持人James Corden等名流一同庆祝。

Airbnb的大旅行计划

CEO Brian Chesky说，“家是大旅行的一个小部分”，而提供一场伟大的旅行，是Airbnb一直以来都拥有的梦想。据悉，Airbnb的扩张计划，已经筹备了两年，9月拿到了Google Capital领投的8.5亿美金的融资，让Airbnb的计划得以顺利展开，反之，已经在全球拥有230万个房源的Airbnb，从住宿服务扩展到整个旅游业，也为了给后续发展开发更多的空间，实现2年后的上市计划。

旅行计划通常由提供者自行定价，服务范围从简单的订餐、购买演唱会票到整个旅行计划，比如205美金一次的摄影服务或750美元包餐的3日旧金山之旅等。随着旅行计划的推行，Airbnb将获得更多的盈利，同时也会让Airbnb承担更多的审核责任。

目前，Airbnb主要对租户收取3%和对住客收取6-12%的服务费，而每一个旅行服务，Airbnb将直接拿走旅行者支付的20%的费用。另一方面，Airbnb对房屋出租的审核非常便捷，任何符合平台条款的房子都可以上线，但目前的旅行项目并没有常规的条例，必须经过个别的审核才能通过。

可以想见，作为跨世界的租房平台，拥有全球市场的Airbnb的这一举动，势必会引起旅游业的反弹，虽然传统的旅行公司已经逐渐式微，但是Airbnb还将和TripAdvisor等旅行网站，或者当地的私人旅行社团、创业公司展开竞争。

设计师们的旅行梦

Airbnb的雏形，是创始人Chesky和Joe Gebbia交不出房租，从而自己设计了一个网站，用来分租他们的公寓，并提供床位、早餐和友好的互动。一周的时间，他们就收到了伦敦、布诺斯艾利斯、日本等地旅行者的询问，他们就开始展望出一个全球化旅行者网站。

不同于制式化的连锁酒店和旅行公司，Airbnb一向将“体验”放在首位，即使只是提供住宿的时期，Airbnb也一直强调，你可能在一个当地人的家中，体验到最本地化的交流、食物和休闲指南，一种Local（当地人）的、非游客的经历。在Airbnb的社交媒体上，你能看到最多的，都是极具生活气息和特色的房间一隅，永远在传达着生活的概念。

▲截取自Airbnb Instagram

除了个性化的生活方式推广，Airbnb还通过与社交网络的结合，建立起了一个个又革新文化标签的小群体，旅行者和住家之间有了除服务关系之外的社群联结，并将这些用户更强烈地粘在了Airbnb这个大群体中。Airbnb用生活化、个性化、全体标签，不断弱化价格的优势，并尝试扩大自己的业务。

2012年，Chesky开始和各具特色的旅游行业代表接触，比如旧金山的50年代摩托车主题区、法式精品酒店等，为将生意从“住宿（housing）”扩展到整个“旅行接待（Hospitality）”做准备。2014年，Airbnb曾在旧金山和巴黎试点过“旅行”服务，提供例如登山、骑行、伴游、餐饮和各种当地课程；在英国和当地的创业公司Citysocializer合作，为游客提供布拉格的旅行套餐，不过，这些项目都只进行了试水，并在不久之后被关闭。

在今年的Mobile Beat会议上，产品副总裁Joe Zadeh还提到，Airbnb将会推出AI机器人，结合用户的个性，为其推荐当地的特色活动、餐厅。

▲旧/新Logo

不过随着规模的扩大，Airbnb也开始了不断改变。2014年，Airbnb更新了Logo，提供更多的清洁、家居、安全服务，上线移动客户端，但他们也迎来了问题的开始，从最初的第一个吃螃蟹的“勇敢”的探险者用户，到现在更加习惯于便捷、酒店、旅行服务的旅游型用户，再到不断提高的租金、手续费；人们对小规模的新互联网模式的鼓舞，到与各地Z的磨合、对峙、妥协，成长中的Airbnb正在为她的成功付出更多的代价。

成为主流的烦恼

Airbnb最大的烦恼，和同样搅乱传统市场的Uber一样，来自酒店业的挤压和各地Z的对峙。

一方面，传统的酒店业开始正视Airbnb作为他们的竞争对手，洲际酒店的CEO Richard Solomons表示，如果Airbnb已经拥有了希尔顿和洲际的体量，那么他们就应该有和酒店业一样的标准和规范。在纽约，Airbnb遭到了来自各方巨大的压力，当地的酒店联盟公开指责Airbnb逃税，住宅区分租影响住户隐私和生活，拉低整个城市的商业盈利。显然，共享经济的提议，让需要在大城市缴纳高额税费的商业公司们非常郁闷。2013年10月，Airbnb就不断收到到了纽约州的传票，不同的人开始对他们提起控告，从逃缴15000户酒店税金，到损害社区建设。随后的几年，Airbnb不断地到纽约法院报到，谈判、签署和解协议、再谈判。

▲纽约酒店从业者对Airbnb的抗议活动

当然，没有收到税费的Z也很不高兴，在纽约州，Airbnb先是被迫像Z提供新租户的资料，同时，为了平息Z没收到钱的怨气，还提供了2014年以前为纽约提供的经济效益和工作机会的数据。可惜，Z并没有买单，反而在上个月，纽约州州长Andrew Cuomo正式签署了针对短租平台的禁令，法案生效后，若房东再通过Airbnb推广、短租自己房子，将面临1000-7500美金的罚款。虽然法案允许住户分租房间（房东必须与访客共同居住在房子中），但是这项法案几乎已经断了Airbnb在纽约的生路。旧金山也通过了立法，逼迫一向主张免责的Airbnb必须对短租的住户负起法律责任，并规定，每年短租日期的总和不能超过60天。

不论在中国还是美国，共享经济的商业模式，似乎都要在做大之后，都不可避免地面临当地Z的扼杀与挑战。Airbnb和酒店业的旧账还没算完，就要将手伸到整个旅游行业，势必要面临更多的抵抗。壮大之后的Airbnb必须在平台之外，充当起一个行业规则和标准的制定者的角色，为各种服务做安全检查和担保，保证服务能够适应各地不同的法规政策，在抗争和脱线中继续增长。