什么都可以O2O？互联网洗衣O2O 千亿

在互联网高度发展的今天，什么行业加上那个一个O2O都可以是一个赚钱的注意。事实真的是这样的吗？干洗行业市场规模庞大，为什么洗衣O2O却举步艰难？

随着年轻一代逐渐占据如今市场的消费主力，购买高档皮衣、皮包以及各类奢侈品等已经不再是特例，同时，将衣物送到干洗店打理也变得稀疏平常。有调查显示，仅在2015年就有超过5亿人为自己的衣物或皮具进过干洗店，干洗行业价值将超过千亿美元，而中国有望在2021年成为世界第一大干洗市场，与之相关的各行各业中，首当其冲的就是以分享为基础，沟通干洗店及消费者的——互联网洗衣O2O。

敏锐的创业者们早就发现了这一商机，在APP Store搜索“洗衣”，瞬间弹出数十个APP，洗衣管家、我要洗衣、懒到家洗衣等等，下载了几个知名的打算研究研究——干洗也是我生活中的一部分啦!只不过是很好奇，都说互联网洗衣APP前景好，但钱真的那么好赚吗?干洗一件衣物只是一顿午餐的钱，小意思啦?还真是!不得不说，洗衣行业的崛起是时代发展的必然，除了一些中小洗衣品牌之外，洗衣巨头布兰奇也在打造属于自己的O2O平台。

人们对与自己生活质量的要求越来越高，在生活节奏加快的同时也变得更需要享受生活，也更迫切需要一个更加良好的外在面貌，不可避免的更多的人开始购买高档衣物及奢侈品包包。有了这些，自然进入干洗店去护理自己的衣服皮具变得顺理成章。有调查显示，会进干洗店的人群，女性占了绝对主导，约8成。而其中80后群体为主力军，70、90后次之，不同年龄段选择的干洗项目也大不相同，70后主要为了干洗家庭衣物，80后钟爱奢侈品护理，90后年轻人下手比较狠，不少会将所有衣物全部送去干洗店，而每年人平均用于干洗的费用超过500元。干洗正作为一个高频利润丰厚的行业迅猛发展，与此同时，伴生的洗衣O2O也作为重度垂直、高门槛的另类投资项目，吸引了很多创投的目光。

是商品又不完全是商品，用户想要的是什么?在市场规模不断扩大，消费者需求旺盛的趋势下，洗衣O2O却也面对着很多不同于其他行业的痛点难点。当我以一个准用户的心态打开一款洗衣APP的时候，我在心里问自己：我想获得哪些?假设我想洗一件羽绒服，那么我需要知道有哪些店铺可以洗，技术如何，可能存在的风险，以及收费情况，而如果我愿意选择这个洗衣APP作为使用平台，那么它一定要能够给我安全感，比如品牌性、售后服务。我所需要的其他信息不能说是没有，但是却被弱化了，并不醒目。而一些通过APP使用的洗衣O2O，关于如何赔付，说法非常模糊，没有较为明确的条款，缺乏专业的监控机构的证明，让人难以信服。

而也有一些品牌并没有忽略用户，例如在全国拥有1300+门店的洗业巨头布兰奇，用一年的时间投入8000万巨资打造属于自己的CRM/ERP平台，将过去普通的洗衣模式升级到了线上下单、线下上门服务相互融合的全渠道模式，依托守在每个社区门口的一家家实体门店与线上O2O平台，做到服务的标准化和完善的品质质量把控，为顾客打造极致的洗衣体验。

综上，我不否认洗衣O2O市场的前景看好，但是这并不意味着已经入局了的创业者就可以高枕无忧了，需要他们克服的难题太多太多，让消费者用的放心?如何应对同质化产品竞争，脱颖而出?如何避免沦为为干洗门店做嫁衣，难以盈利的局面?我相信，肯定会有胜出者解决这些用户痛点。