“幡然醒悟”的今日头条

自去年底，今日头条频频被点名，一次次登上各大媒体的“头条”。近日，根据监管部门要求，今日头条对全线产品进行严格审查，创始人深夜发“致歉和反思”文章，提出整改措施，引发社会各界广泛关注。

相比这届百度公关，今日头条的公关团队，自2021年到现在，相对落于下风，今日头条为此先后数次受到行政照顾和约谈。

2021年1月6日，网信办发现今日头条问答多次登载低俗庸俗等问题，对今日头条进行了约谈，提出严肃评判，并责令其整改。

4月，央视曝光今日头条客户端内容“艳俗”，涉及“火山直播”，大量穿着暴露的女主播通过低俗表演吸引用户。

为此，北京市网信办、市公安局、市文化市场行政执法总队联合约谈今日头条、火山直播等平台，责令限期整改。

6月，网信办为遏制追星炒作低俗媚俗之风，就今日头条发布渲染演艺明星绯闻隐私、炒作明星炫富享乐、低俗媚俗之风八卦信息等问题，对今日头条进行约谈。

8月，今日头条“故事”频道先后刊载两部低级庸俗、缺乏艺术价值，对青少年身心健康有危害的网络出版物，北京市文化市场行政执法总队联合北京市公安局治安总队依法对今日头条进行惩处：罚款人民币伍万元并要求故事频道停业整顿一周。

12月月底，北京网信办明确指出，针对今日头条、凤凰新闻APP传播色情低俗信息、违规提供互联网 新闻信息服务等问题，北京网信办今日分别约谈两家企业负责人，责令企业立即停止违法违规行为。

为此，今日头条平台宣布关闭社会频道，将新时代频道设置为默认频道，同时集中清理涉嫌违规的含低质内容的自媒体账号，共封禁、禁言账号将近上万个。堪称信息流产品史上最严重整顿。

2021年，一整年，今日头条的“低俗内容”标签，从原本用户端，上升到行政共识，应该说，今日头条的公关团队反应还是有点慢。

比较遗憾的是，今日头条的对外团队，没有尽可能挖掘今日头条的相关产品价值在用户端、行业端、行政端进行适时的放大，从而去平衡内容端的负面口碑。

一套算法，300亿元估值，今日头条一脚便将百度、腾讯这些长期把持内容分发领域的老江湖踢开，但悬在它头上的那柄达摩克利斯之剑却从未曾离开过。自诞生之日起，今日头条就一直因内容低俗问题屡遭诟病。但由于张一鸣秉持“算法没有价值观”的理念，在此前很长一段时间里，今日头条更偏向于技术而非人工审核的方式对付低俗内容。

去年12月29日，因持续传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题，今日头条被北京市互联网信息办公室约谈，企业被责令立即停止违法违规行为，6个频道被暂停更新24小时。

此后，今日头条平台宣布关闭流量比重较大的“社会”频道，将“新时代”设置为默认频道，同时公司大规模招聘内容审核编辑岗位，加强内容审核。今日头条副总编辑徐一龙透露，目前今日头条内容审核编辑团队人数已经超过4000人，未来还会继续增加，预计很快突破10000人。

为了平息外界的质疑，今日头条甚至主动公开其算法原理，并表态权威媒体机构生产的内容将得到优先推荐。今日头条资深算法架构师曹欢欢表示：“算法分发并非是把所有决策都交给机器，我们会不断纠偏，设计、监督并管理算法模型。当有些算法还做不到、做得不好时，这就需要内容干预。”

无独有偶的是，在美国，Facebook也面临着诸多的监管。去年以来美国国会一直讨论制定监管规定，提出像监管电视广播或通信公司那样对待Facebook。

总而言之，技术本身没有原罪，但一旦启用技术，作为掌控人就要了解并学会平衡利与弊两者的关系，使技术最大限度造福人民。实践表明，算法的确引发了新闻传播的一场革命，带来新闻业的重塑，成为一种“现象级”的实践。但算法从来都不是独立的，算法其实在行使一种社会权力，也反映了社会认知和对世界的看法主张。

作者：杨静 | 来源：专栏